度身訂造的數碼方案，長期為業務服務。

一、方案與服務組合

什麼是 BIC Web Design 的「數碼方案」？

數碼方案是指把網頁設計、電子商貿、SEO / SEM、網頁寄存與企業電郵、EDM 電郵推廣這幾條服務線，按你的業務需要組合起來。每一項都可以獨立委託，也可以組成一條完整數碼鏈。重點不是功能清單，而是方案能否長期為業務服務。

一定要整套一起做嗎？

不需要。實際上大部分客戶都是分階段推進：先處理網站，再加寄存與企業電郵，之後才做搜尋推廣與電郵營銷。我們會在 Discover 階段指出哪一項最影響現時的瓶頸，讓你決定先後次序，而不是一次過賣一整套。

五條服務線之間怎樣互相影響？

SEO 帶來陌生訪客，網站負責令訪客明白你提供什麼並留下聯絡資料，電子商貿把查詢轉為訂單，寄存決定網站速度與郵件能否送達，EDM 則把名單變成重複客戶。任何一環斷開，前面的投入都會被浪費，例如 SEO 做得好但表單郵件全部入垃圾箱。

如果預算有限，應該先做哪一項？

一般次序是：先確保網站可用（手機操作、載入速度、聯絡途徑），再確保訊息能收到（寄存與電郵驗證設定），然後才投放在帶流量的項目（SEO / SEM）。把廣告費投在一個收不到查詢的網站上，是最常見的浪費。

我已有網站，只想加做其中一項可以嗎？

可以。我們會先了解現有網站的技術環境與內容結構，確認可行後才開始。若現有環境存在明顯限制（例如無法安裝 SSL、後台無法擴充、伺服器速度過慢），我們會說明影響，讓你決定是先處理限制還是接受現況。

BIC 適合什麼規模的企業？

我們自 2006 年起服務不同規模與行業的客戶，包括飲食老字號、零售、非牟利機構與運動培訓等，例如恭和堂、樂悠居、香港肝臟移植協康會、新之城與阿仙奴足球訓練學校。判斷是否合適，主要看你需要的是度身訂造與長期支援，還是最低價的一次性製作。

什麼是「度身訂造」？和買套餐有什麼分別？

套餐是先有固定內容格式，你的業務要遷就格式；度身訂造是先確定你的業務結構與內容量，再設計架構與版面。分別最明顯的地方在第二年：業務改變時，度身訂造的網站可以延伸，套餐網站往往只能重做。

二、流程與項目管理

合作流程有哪幾個階段？

五個階段：Discover 了解業務、受眾與網站要達成的事；Plan 整理架構、頁面與功能範圍；Design 建立符合品牌與轉換目標的版面；Develop 製作網站、商店系統或所需功能；Launch 上線、寄存、優化與後續支援。每一步確認後才進入下一步。

Discover 階段會問什麼？

主要是四類問題：你的主要客戶是誰、他們來到網站想完成什麼、現時查詢或訂單如何產生、以及現有網站與系統有什麼限制。這一步的目的是找出真正的瓶頸，而不是急於決定用什麼技術。

為什麼 Plan 階段要先鎖定頁面清單？

頁面清單決定了內容量、設計工作量與時間表，也決定了每頁的標題層級與關鍵字分配。沒有鎖定清單就開始設計，往往在中後段才發現漏了頁面，屆時修改成本最高。

項目中途可以改需求嗎？

可以，但要清楚代價。在 Plan 階段改動成本最低，Design 階段仍可接受，進入 Develop 之後改動架構就會影響時間與費用。我們的做法是在每個階段設確認點，改動需求時說明對範圍、時間與費用的影響，再由你決定。

項目由誰對接？

我們建議雙方各設一名主要對接人：你方負責統合內部意見與審批，我方負責統合設計與技術。多頭溝通是項目延誤的常見原因，因為不同同事的意見往往互相矛盾，而修改次數會成倍增加。

客戶需要投入多少時間？

主要集中在三處：Discover 的訪談、內容與圖片的提供，以及每個階段的確認。實務上，最常見的延誤來自內容未備妥與內部審批來回，而不是製作本身，所以愈早指定內容負責人，時間表愈可控。

項目一般需要多長時間？

時間主要取決於頁面數量、功能複雜度與內容準備速度。我們會在 Plan 階段先鎖定頁面清單與內容負責人；當範圍固定，時間表的準確度會大幅提高。功能愈接近標準（例如資訊型網站），時間愈可預期。

上線那天會發生什麼？

典型流程是：在低流量時段切換 DNS、安裝並確認 SSL 憑證、設定 301 轉向、檢查表單與電郵收發、提交 sitemap 與 robots，並保留舊環境一段時間以接收殘餘流量與郵件。上線後首數週要留意抓取錯誤與 404。搬遷細節見網頁寄存頁。

三、客製化與系統需求

網站可以加入會員、預約或報表等功能嗎？

這類客製化需求需要先評估。我們現有的網上商店系統已涵蓋產品、購物車、訂單、客戶管理、存貨清單與付款狀況；至於會員、預約、報表或與其他系統對接等延伸需求，請在 Discover 階段提出，我們會先確認技術可行性與範圍，再決定是否納入項目。

什麼是數碼轉型？中小企應該由哪裡開始？

數碼轉型不是一次過換掉所有系統，而是逐步把重複的人手流程改為可記錄、可查詢的數碼流程。對多數中小企而言，合理次序是：先讓網站承接查詢與產品資訊，再把訂單與客戶資料集中管理，最後才考慮跨系統的數據整合與自動化。

現有系統的資料可以搬到新網站嗎？

視乎資料的格式與完整度。可以匯出為結構化檔案（例如 CSV）的資料，一般都有搬遷方案；但資料若長期缺乏統一格式，遷移前通常需要清理，這部分的工作量往往被低估。建議在 Discover 階段先提供樣本讓我們評估。

網站可以和其他平台或系統連接嗎？

要看對方平台是否提供可用的介面與文件。有標準介面的情況相對直接；沒有介面的舊系統則可能只能以定期匯入匯出處理。這類需求必須在 Plan 階段確定範圍，因為它同時牽涉技術可行性與雙方的維護責任。

採用現成平台還是自行開發較好？

如果需求與市面成熟方案高度重疊，採用現成平台通常更快更穩；如果流程獨特、或現成方案要大幅改造才能用，自行開發反而更省。判斷準則是改造成本與長期維護成本，而不是初期報價。

可以先做一次現況評估嗎？

可以。把現有網站網址、寄存供應商、電郵設定與目前遇到的問題告訴我們，我們可以先分辨哪些屬於內容問題、哪些屬於結構問題、哪些屬於伺服器問題，再討論處理次序，而不是一開口就建議整站重做。

四、資助與預算

香港中小企有沒有數碼化資助？

有數項政府計劃。科技券計劃（TVP）以 3:1 配對模式資助合資格企業或機構採用科技服務及方案，政府資助不多於項目實際成本的四分之三，每家企業累計上限為 60 萬港元、最多 6 個核准項目，且同一時間只可推行一個項目，項目一般應在 12 個月內完成。實際資格、涵蓋範圍與申請程序，以創新科技署最新公佈為準。

BUD 專項基金的資助條件是怎樣的？

根據生產力局公佈的申請指引，BUD 專項基金以 1（政府）:3（企業）的配對比率提供資助，政府最多資助個別項目總核准開支的 25%，企業以現金承擔不少於 75%。每間企業的累計資助上限為 700 萬港元、最多 70 個核准項目；一般申請每宗上限 80 萬港元，「電商易」每宗上限 80 萬港元並另設 100 萬港元類別累計上限。2026-27 年度《財政預算案》亦宣布把「申請易」每宗申請的資助上限提高至 15 萬港元。詳情與最新版本以官方公佈為準。

申請資助時應該注意什麼？

三點最常見：一、同一筆開支通常不可重複接受其他本地公共資助；二、多數計劃採配對模式，企業仍須自行承擔相當部分成本，並先行墊支；三、項目範圍、時間與報告要求需在申請時清楚界定，中途改動會增加行政負擔。建議按官方最新指引核實，或諮詢相關計劃的秘書處。

如何為數碼項目訂預算？

建議把預算分成三部分：一次性建置（設計與製作）、年度營運（寄存、域名、憑證、維護）、以及持續推廣（SEO / SEM、EDM）。只計建置費而不預留營運與推廣，網站上線後往往因無人維護而迅速失效。

項目怎樣收費？

我們不用一口價套餐，因為同樣叫「一個網站」，工作量可以相差數倍。主要影響因素為頁面數量與內容準備、功能範圍、設計程度、語言版本、SEO 範圍，以及是否包含寄存、企業電郵與後續支援。提供這幾點資料，可以更快得到貼近實際的評估。

會面前需要準備什麼？

最有幫助的是：現有網站網址與後台資料、服務或產品清單、希望達成的目標（例如增加查詢、開網店、改善電郵到達率）、大致預算範圍與時間表，以及內部負責人。有這些資料，第一次會面就可以談到具體方案。

五、長期支援與成效

上線後有哪些長期支援？

包括網頁寄存與域名續期、SSL 憑證續期監察、系統與外掛更新、定期備份與還原測試、內容更新、表單與電郵收發檢查，以及基本的可用性監察。這些工作單項都不困難，但缺乏固定流程就容易被忽略，直到出事才發現。

怎樣衡量數碼方案是否有效？

建議看四組指標：一、查詢與訂單數量的變化；二、網站技術表現，例如 Core Web Vitals 是否達標（LCP 2.5 秒、INP 200 毫秒、CLS 0.1 以內）；三、自然搜尋的曝光與點擊；四、電郵推廣的送達、點擊與轉換。只看流量不看查詢，容易得出錯誤結論。

為什麼流量增加了，查詢卻沒有增加？

常見原因有三：關鍵字帶來的訪客並非潛在客戶、網站沒有清晰的下一步、或表單郵件根本收不到。第三項最容易被忽略，卻最容易驗證 —— 自行提交一次表單並檢查垃圾郵件夾即可。

網站需要多久檢視一次？

建議每季做一次基本檢視：內容是否過時、表單與電郵是否正常、載入速度有否退步、有沒有失效連結，以及搜尋表現的變化。每年做一次較全面的檢討，判斷是否需要調整架構或內容策略。

什麼時候應該考慮整站重做？

當出現以下情況才值得重做：手機操作明顯不便、載入速度長期落後、後台無法自行更新、業務與服務結構已改變令架構不再適用，或技術環境舊得無法安全維護。若只是內容過時或版面老化，優先處理內容與局部改版即可。

為什麼強調「長期支援」？

企業網站的真正成本不在製作，而在往後幾年的維護、改版、寄存與搜尋表現。網站上線之後才是真正開始 —— 寄存、憑證、備份、內容與推廣都需要持續處理。這也是我們把 Hosting 與支援納入服務範圍，而非額外附加項目的原因。

BIC 的四個特點是什麼？

一、Established since 2006，二十年經驗，明白企業網站需要穩定、清晰、可維護；二、Custom-built solutions，按客戶業務度身訂造，而不是套用同一套模板；三、Design + Technology，視覺與技術一併處理，包括 HTML5、流動兼容、後台管理與搜尋；四、Long-term digital support，Hosting、電郵、SEO / SEM 與 EDM，網站上線後仍有人跟進。

六、挑選供應商與擁有權

如何挑選數碼方案供應商？

建議看五點：能否說明每個項目要解決的問題、作品是否涵蓋與你相近的內容量、上線後由誰負責維護、域名與寄存帳戶是否由你持有，以及公司是否仍在營運且找得到人。這些比一份漂亮的提案更能預測合作結果。可先參考我們的網站作品。

域名與寄存帳戶應該由誰持有？

強烈建議由你的公司持有。域名是品牌資產，註冊人資料決定誰有權轉移與續期。代持在合作愉快時沒有問題，但一旦更換供應商就可能出現爭議。我們的做法是讓客戶清楚掌握域名與寄存帳戶的擁有權。

如果日後想更換供應商，會不會被鎖死？

不應該被鎖死。合理的安排是：域名與寄存帳戶由你持有、網站檔案與資料庫可完整匯出、後台密碼由你保管。挑選供應商時值得先問清楚離場安排，而不是等到要走時才發現拿不走資料。

可以只委託其中一兩項服務嗎？

可以。網頁設計、電子商貿、SEO / SEM、寄存與 EDM 每一項都可獨立委託。分開委託的唯一缺點，是出問題時需要多方協調；如果由同一組人負責，可直接同時查看網站程式與伺服器紀錄。

你們會不會建議不需要的服務？

我們的做法是先指出瓶頸所在。若你的網站問題只是內容過時，我們會說明只需更新內容；若廣告投放前先要修好表單，我們會先講這一點。誠實排序對雙方都有利，因為做了無效的項目，最後仍要回頭處理真正的問題。

如何聯絡 BIC Web Design？

致電 3115-0301、電郵 [email protected]，或在聯絡頁填寫姓名、電郵、電話、現有網站與項目內容。辦公室位於九龍新蒲崗大有街 34 號新科技廣場 11 樓 16 室，建議先預約以便我們預先準備相關參考。公司背景見關於我們。