網頁寄存、域名與企業電郵。

一、網頁寄存基礎

什麼是網頁寄存（Web Hosting）？

網頁寄存是把網站檔案、資料庫與電郵存放在一台長期連線的伺服器上，讓全世界的瀏覽器可以隨時讀取。你可以理解為網站的「舖位」：域名是門牌，寄存是實際的空間。沒有寄存，網站檔案只能留在自己的電腦，別人無法瀏覽。

網頁寄存與域名有什麼分別？

域名是網址，例如 bic-ltd.biz；寄存是存放檔案與電郵的伺服器空間。兩者是完全獨立的服務，可以向不同供應商購買，再靠 DNS 設定連繫起來。很多網站搬遷出事，正是因為只轉移了寄存，卻沒有同步更新 DNS 紀錄。

共享寄存、VPS 與專用伺服器應該怎樣選？

共享寄存多個網站共用同一台伺服器資源，成本最低，適合一般企業網站與中小型網店。VPS 以虛擬化方式劃分固定資源，可自行安裝環境，適合流量較高或有特殊套件需求的網站。專用伺服器整台獨立使用，適合流量大、資料敏感或需要完全自主控制的項目。選擇準則不是「哪個最好」，而是流量規模、技術需求與維護能力三者的平衡。

香港網站應該選香港機房還是海外機房？

如果訪客主要在香港，機房靠近用戶可縮短連線延遲，對載入速度有幫助。若客戶群分佈於海外，則要考慮該地區的連線質素，或使用 CDN 把靜態內容分發到就近節點。除地理位置外，還要看網絡供應商的對外頻寬與路由質素，單看「機房在香港」並不足以判斷速度。

網站速度慢，是不是換寄存就能解決？

不一定。速度問題可能來自伺服器回應時間（TTFB），也可能來自過大的圖片、過多的第三方腳本、未壓縮的資源或不穩定的外掛。建議先量度 Core Web Vitals 與伺服器回應時間，找出瓶頸在前端還是後端，再決定是否需要升級寄存方案。相關的效能與搜尋考量，可參考SEO / SEM 服務頁。

二、域名與 DNS

什麼是 DNS？常見的紀錄類型有哪些？

DNS 是把域名翻譯成伺服器位址的系統。常見紀錄包括：A 紀錄指向 IPv4 位址、AAAA 紀錄指向 IPv6 位址、CNAME 指向另一個域名、MX 指定收信伺服器、TXT 用於存放 SPF、DKIM、DMARC 等驗證字串、NS 指定管理該域名的名稱伺服器、CAA 限制哪些憑證機構可簽發憑證。

什麼是 TTL？改了 DNS 為什麼未立即生效？

TTL（Time To Live）是 DNS 紀錄可被快取的秒數。世界各地的 DNS 伺服器會在 TTL 期間沿用舊資料，所以修改後需要時間才全面生效。計劃搬遷時的標準做法，是在動工前一至兩天把 TTL 調低（例如 300 秒），搬遷完成並確認正常後再調回較長的數值。

香港 .hk 域名有什麼申請資格？

根據 HKIRC 公佈的申請資格，.hk 與 .香港 可由本地或海外的個人或團體申請；.com.hk、.org.hk 等分類域名則須提交相應的證明文件。中文域名在字元組成與長度上另有規定，例如 .hk 的中文域名必須包含至少一個中文字。實際文件要求以 HKIRC 最新公佈為準。

域名應該由誰持有？由設計公司代持可以嗎？

強烈建議由你的公司作為域名註冊人（Registrant）。域名是品牌資產，註冊人資料決定了誰有權轉移與續期。代持安排在合作愉快時不會有問題，但一旦要更換供應商就可能出現爭議。我們的做法是讓客戶清楚掌握域名與寄存帳戶的擁有權。

域名忘記續期會怎樣？

域名到期後網站與電郵會同時停止運作，這是企業最常見的突發中斷原因。多數註冊局設有寬限期讓你補交費用，逾期後域名可能進入贖回期並需支付較高費用，最終會被釋出讓其他人註冊。最穩妥的做法是開啟自動續期，並確保註冊帳戶的聯絡電郵長期有人查閱。

三、企業電郵與到達率

為什麼要用公司域名的企業電郵？

使用 [email protected] 一類的公司域名電郵，除了品牌一致性，更重要的是你可以在自己的域名上設定 SPF、DKIM 與 DMARC 等寄件驗證紀錄，直接影響郵件是否進入收件箱。免費電郵地址無法做到這些設定，在商業往來與電郵推廣上的可信度亦較低。

POP3 與 IMAP 應該用哪一個？

IMAP 把郵件保留在伺服器並同步狀態，適合以手機、電腦、平板同時收信的用戶，任何一台裝置讀過或刪除都會同步。POP3 會把郵件下載到單一裝置，預設從伺服器移除，適合只用一台電腦且希望節省伺服器空間的情況。現時多數企業採用 IMAP。

什麼是 SPF、DKIM 與 DMARC？

三者都是防止他人冒用你域名寄信的驗證機制。SPF 以 DNS 的 TXT 紀錄列明哪些伺服器獲授權代你的域名寄信；DKIM 用私鑰為郵件加上數位簽署，收件方以 DNS 上的公鑰驗證內容未被竄改；DMARC 建立在前兩者之上，指示收件方在驗證失敗時如何處理，並可接收匯總報告。三者齊備才是完整的寄件驗證。

DMARC 的 p=none、p=quarantine、p=reject 有什麼分別？

p=none 是監察模式，郵件照常派送，但收件方會回傳驗證報告，適合起步時了解有哪些來源在用你的域名寄信。p=quarantine 會把驗證失敗的郵件放入垃圾郵件夾。p=reject 則在 SMTP 階段直接拒收。標準做法是由 p=none 開始，看清報告並修正所有合法寄件來源後，才逐步收緊至 quarantine 及 reject。

Gmail 與 Yahoo 對大量寄件者有什麼要求？

自 2024 年 2 月起，向 Gmail 或 Yahoo 個人帳戶每日發送超過 5,000 封郵件的寄件者，須同時設定 SPF 與 DKIM、發佈可對齊的 DMARC 政策、在推廣郵件加入符合 RFC 8058 的一鍵取消訂閱（List-Unsubscribe 與 List-Unsubscribe-Post 標頭）並於 2 日內處理退訂、保持垃圾郵件投訴率低於 0.3%（建議控制在 0.1% 以下），以及使用具備正確正反向 DNS 的 IP 並經加密連線發送。發送量較低者亦須符合基本的驗證與投訴率要求。

公司電郵經常入了對方的垃圾郵件夾，怎樣處理？

先確認三項基本設定：SPF 是否包含所有實際寄件來源（包括網站表單與第三方平台）、DKIM 是否已為該域名簽署、DMARC 是否已發佈。其次檢查寄件 IP 是否被列入黑名單、寄件人名稱與回覆地址是否一致、內容是否過度促銷或全圖無文字。最後檢查發送量是否突然暴增，因為短時間內的異常增量本身就會觸發過濾。

網站表單的查詢電郵收不到，通常是什麼原因？

最常見是伺服器寄出的郵件被收件方判為垃圾郵件，或寄件域名缺少 SPF、DKIM 紀錄；其次是表單收件地址設定錯誤、伺服器郵件功能被限制、收件箱過濾規則，或表單本身被機械人洗版而淹沒了真實查詢。處理時先查伺服器郵件紀錄確認有沒有寄出，再查域名驗證設定。如需檢查你的查詢表單運作，可直接聯絡我們。

電郵容量滿了會有什麼後果？

信箱或帳戶總容量用盡時，伺服器會退回新郵件，寄件人會收到退信通知，而你則完全不知道有客戶聯絡過。使用 IMAP 的公司特別容易出現這情況，因為所有郵件與附件都保留在伺服器。建議定期清理大附件、設定容量警示，或按需要調整方案。

四、SSL 憑證與網站安全

什麼是 SSL 憑證？網站一定要用 HTTPS 嗎？

SSL / TLS 憑證用於加密瀏覽器與伺服器之間的連線，讓網址以 HTTPS 顯示。現時應視為所有網站的基本配置：瀏覽器會對非 HTTPS 的表單頁顯示不安全警告，直接打擊客戶信心，而收集個人資料或付款資訊的網上商店更加必須加密。

Let's Encrypt 免費憑證的有效期是多久？

Let's Encrypt 的預設憑證有效期為 90 日，官方建議每 60 日自動續期，以預留時間處理續期失敗。該機構亦提供可選的 6 日短效憑證。按 CA/Browser Forum 的行業規則，Let's Encrypt 已宣佈會在 2028 年 2 月前把最長有效期縮短至 45 日。因此憑證續期必須自動化，人手更新在新制下並不可行。

免費 DV 憑證與付費 OV、EV 憑證有什麼分別？

DV（域名驗證）只核實申請者對域名的控制權，簽發速度快且可完全自動化，Let's Encrypt 只提供這一類。OV（機構驗證）與 EV（延伸驗證）會額外核實公司身分，需要人手審核，因此無法完全自動簽發。三者的加密強度相同，分別在於身分驗證的深度與憑證內顯示的機構資料。

網站顯示「不安全」或憑證錯誤，怎樣處理？

常見原因有四種：憑證過期而自動續期失敗、憑證未涵蓋所訪問的子域名（例如只簽了 www 而未簽根域名）、伺服器缺少中繼憑證鏈，或頁面內仍以 http:// 載入圖片與腳本而造成混合內容警告。逐項檢查通常可以定位問題。

備份應該多久做一次？由誰負責？

備份頻率應與可接受的資料損失掛鈎：資訊型網站可以每週，內容經常更新的網站建議每日，網上商店由於訂單資料不可重建，需要更頻密並保留較多還原點。重點是備份必須包含檔案與資料庫兩部分、存放於伺服器以外的位置，並且定期實測還原，未試過還原的備份不能算是備份。

網站被入侵或被掛馬，應該怎樣做？

先保留現場紀錄再處理：立即更改所有寄存、資料庫與後台密碼，從乾淨的備份還原，並比對檔案改動時間找出被植入的檔案。之後要修補入侵途徑，例如過時的系統版本、有漏洞的外掛或被盜用的憑證，否則還原後會再被入侵。最後檢查搜尋引擎有沒有標示網站為有害，並提交重新審核。

寄存需要哪些日常維護？

常見包括：域名與寄存續期、SSL 憑證自動續期監察、系統與外掛更新、定期備份與還原測試、磁碟與電郵容量檢查、伺服器與網站錯誤紀錄檢視、表單與電郵收發測試，以及基本的可用性監察。這些工作單項都不困難，但缺乏固定流程就很容易被忽略，直到出事才發現。

五、搬遷、支援與收費

網站搬遷會不會中斷服務或影響 SEO？

規劃得宜的搬遷可以做到近乎零中斷。做法是先在新伺服器完整複製一份並以測試方式驗證，調低 DNS 的 TTL，選在低流量時段切換，切換後保留舊伺服器一段時間以接收殘餘流量與郵件。只要網址結構不變、內容完整保留，搬遷本身不會損害 SEO；真正的風險在於網址改變而沒有做 301 轉向。

搬遷時電郵會不會遺失？

電郵是搬遷中最易出事的部分，因為 MX 紀錄生效有時間差，期間郵件可能仍送往舊伺服器。標準做法是先在新伺服器建立相同的信箱帳戶、以 IMAP 同步舊有郵件、切換 MX 後保留舊信箱數天，並在期間同時檢查兩邊收件箱，確認再無新郵件送達舊伺服器才停用。

可以只用 BIC 的寄存，網站由其他公司製作嗎？

可以討論。我們會先了解現有網站的技術需求，例如程式語言版本、資料庫、伺服器套件與郵件設定，確認可以穩定運作後才安排搬遷，避免上線後才發現不兼容。歡迎提供現有網站與寄存資料，讓我們作初步評估。

選擇網頁寄存方案時應該問什麼問題？

建議至少問清楚八項：儲存空間與流量上限、支援的程式與資料庫版本、電郵帳戶數目與單一信箱容量、SSL 憑證是否包含及是否自動續期、備份頻率與還原方式、有沒有控制面板及可否自行管理 DNS、技術支援的時間與回應方式，以及日後升級或搬離的安排。價錢只有在這些條件對等時才有比較意義。

網頁寄存收費如何計算？

寄存屬年度性支出，一般按方案級別與週期收費，影響因素包括儲存空間、流量、電郵帳戶數目、備份要求、是否需要獨立資源，以及技術支援範圍。域名續期是獨立費用。由於每個項目的需求差異很大，我們會在了解你的網站規模與電郵數量後才提供報價，歡迎致電 3115-0301 或電郵 [email protected] 查詢。

為什麼建議由同一間公司負責設計與寄存？

網站出問題時，最花時間的往往不是修復，而是釐清責任在設計、程式還是伺服器。由同一組人負責設計、製作與寄存，可以直接查看伺服器紀錄與網站程式，省卻來回轉介。這也是我們把 Hosting 與長期支援視為服務一部分，而非額外附加項目的原因，詳見數碼方案頁。

寄存與 SEO 有什麼關係？

伺服器回應時間直接影響 Core Web Vitals 中的載入表現，而網站經常無法連線會影響爬蟲抓取與用戶體驗。此外，HTTPS、正確的 301 轉向、robots.txt 與 sitemap.xml 的可存取性，全部都在伺服器層面處理。寄存本身不會令排名上升，但寄存不穩定足以拖低已做好的 SEO 成果。

網上商店對寄存有什麼額外要求？

網店涉及訂單、客戶與付款資料，對備份頻率、還原速度與 HTTPS 的要求都比資訊型網站高，促銷期間的流量高峰亦需要預留資源。同時，訂單確認電郵屬交易郵件，寄件驗證設定必須正確，否則客戶收不到確認信會直接引發查詢與退款爭議。詳見電子商貿服務頁。

寄存與 EDM 電郵推廣可以用同一台伺服器嗎？

一般不建議把大量推廣郵件與日常商務電郵混用同一寄件來源。推廣郵件的投訴率若上升，會連累整個域名與 IP 的信譽，影響公司日常收發。常見做法是以子域名發送推廣郵件，並為該子域名獨立設定驗證與監察，讓兩者的信譽分開累積。相關服務見EDM 電郵推廣頁。

BIC Web Design 的網頁寄存服務包括什麼？

包括網頁寄存（配合 BIC 的網站項目）、電郵相關服務以支援日常商務通訊，以及與網站設計、電子商貿一併規劃的長期支援。我們成立於 2006 年，客戶包括恭和堂、樂悠居、香港肝臟移植協康會、新之城與阿仙奴足球訓練學校，作品可見網站作品頁。

如何開始查詢寄存服務？

致電 3115-0301、電郵 [email protected]，或在聯絡頁填寫現有網站網址、電郵帳戶數目、大約流量與希望搬遷的時間。我們會先確認技術可行性，再建議合適的方案與搬遷時間表。