SEO 搜尋引擎優化與 SEM 關鍵字廣告。

一、基本概念

SEO 是什麼？

SEO（搜尋引擎優化）是透過改善網站的技術、架構與內容，讓網站在搜尋器的自然搜索結果取得更好位置。現時最有效的網上宣傳，就是公司網站能出現在 Google 和 Yahoo 的自然搜索結果前列 —— 這些搜尋的人，本身就是對你公司產品有興趣的目標客戶。這種服務不同於一般廣告，搜索器的顧客對客觀的自然網上排名更有信心。

SEO 與 SEM 有什麼分別？

SEO 是自然排名，屬長期資產，不需為每次點擊付費，但需要時間累積；SEM 是關鍵字廣告，投放即可出現，停止投放即消失。兩者是互相配合的路徑：自然排名建立信任，廣告把握購買意欲最強的搜尋時刻。

在香港做搜尋推廣，應該以哪個搜尋引擎為主？

以 Google 為主。根據 StatCounter 2026 年 8 月的香港數據，Google 約佔搜尋引擎市場 90.96%，Bing 約 3.24%，Yahoo! 約 3%；在流動裝置上 Google 更約佔 94.08%。因此本地預算一般以 Google 為核心，其餘平台按行業與受眾補充。

SEO 需要多久才見效？

沒有保證的時間表。技術修正（速度、索引、結構、轉向）較快反映；內容與權重累積則通常需要持續數個月。競爭程度、網站現有基礎與內容質素都會影響進度。任何承諾「幾星期上第一」的說法都應該小心。

有沒有公司可以保證排名第一？

沒有。自然排名由搜尋引擎的演算法決定，沒有任何服務供應商可以保證特定名次。可以保證的是工作內容與投放狀態 —— 例如廣告方面，我們保證客戶廣告 24 小時在線，否則設有退款機制，不成功不收費。

SEO 包括哪些工作？

主要分四類：技術 SEO（索引、速度、轉向、結構化資料）、網站架構（頁面規劃、標題層級、內部連結）、內容（關鍵字對應、頁面文案、常見問題），以及持續監察（排名、抓取錯誤、流量與查詢）。四者缺一都會令成效打折。

SEO 是一次性工作嗎？

不是。技術修正可以一次做好，但競爭對手會持續更新內容、搜尋引擎會調整演算法、你的業務與服務也會改變。合理的理解是：技術與架構屬一次性建置，內容與監察屬持續工作。

二、技術 SEO

什麼是技術 SEO？

技術 SEO 處理的是「搜尋引擎能否順利抓取、理解並索引你的網站」，包括 robots.txt、sitemap.xml、canonical 標籤、301 轉向、HTTPS、載入效能、行動裝置可用性與結構化資料。內容再好，若頁面無法被索引，一樣不會出現在結果中。

sitemap.xml 有什麼規格限制？

按 Google 官方說明，單一 sitemap 檔案最多 50,000 個網址，且未壓縮檔案不得超過 50MB；超出任何一項就必須拆分成多個 sitemap，並可另建 sitemap index 檔案一次提交。檔案須採 UTF-8 編碼，可透過 Search Console 提交，或在 robots.txt 內註明位置。

robots.txt 與 noindex 有什麼分別？

robots.txt 控制的是「能否抓取」，noindex 控制的是「能否收錄」。兩者常被混用：若一個頁面在 robots.txt 被封鎖，搜尋引擎就讀不到頁面上的 noindex，反而可能令該網址繼續出現在結果中。要移除收錄，應允許抓取並使用 noindex。

什麼是 canonical 標籤？

canonical 用於指明同一內容的首選網址，避免因參數、排序、www 與非 www 等變體造成重複內容分散評分。設定時要確保 canonical 指向可正常存取的頁面，並與內部連結、sitemap 中使用的網址保持一致。

301 與 302 轉向應該用哪一個？

永久搬遷（改版、換網址、合併頁面）應用 301；暫時性的替代頁面才用 302。改版時最常見的失分原因，就是網址改變卻沒有做 301，令累積多年的權重無法傳遞到新頁面。

網站速度對 SEO 有多重要？

速度是使用者體驗訊號之一。Google 的 Core Web Vitals 良好門檻為 LCP 2.5 秒或以下、INP 200 毫秒或以下、CLS 0.1 或以下，以真實用戶數據的第 75 百分位計算，三項須同時達標；INP 已於 2024 年 3 月取代 FID。速度本身不會令排名飛升，但速度太差足以拖低已做好的內容成效。伺服器層面的因素見網頁寄存頁。

結構化資料對 SEO 有幫助嗎？

有。結構化資料（Schema.org）讓搜尋引擎與 AI 更準確理解頁面內容，常用類型包括 Organization、LocalBusiness / ProfessionalService、WebSite、BreadcrumbList、Service、FAQPage、Product 與 Offer。重要前提是標記內容必須與頁面上實際可見的內容一致。

改版網站會影響現有排名嗎？

處理得宜不會，處理不當則會。風險來自三方面：網址改變而沒有 301 轉向、原有內容被大量刪減、以及結構改動後內部連結斷裂。正確做法是先整理新舊網址對照表，保留並改寫既有內容，上線後監察抓取錯誤與 404。改版做法見網頁設計服務頁。

多語言網站的 SEO 要注意什麼？

要在規劃階段決定網址結構與語言切換方式，並使用 hreflang 標示各語言版本的對應關係，避免搜尋引擎把不同語言的頁面視為重複內容。同時要確保每個語言版本都有實質內容與持續維護，而非機器直譯後棄置。

三、關鍵字、內容與架構

關鍵字應該怎樣選？

先按搜尋意圖分類：資訊型（想了解）、比較型（正在挑選）、交易型（準備成交）、品牌型（找你）。交易型與比較型最接近成交，通常優先處理；資訊型內容則用於建立長期可見度與被 AI 引用的機會。字量大不代表值得做，關鍵是意圖是否與你提供的服務吻合。

什麼是關鍵字地圖（Keyword Map）？

關鍵字地圖是把每一組關鍵字對應到唯一一個頁面的規劃表。它的作用是避免多個頁面爭奪同一組關鍵字（關鍵字自相殘殺），同時暴露出缺少頁面的主題空缺。做內容之前先做地圖，能省下大量重寫的時間。

為什麼每項服務要有獨立頁面？

因為一頁只能集中一組主題。把所有服務堆在首頁，等於讓自己的關鍵字互相稀釋，也令搜尋引擎難以判斷該頁到底在講什麼。每項服務獨立成頁，才能各自累積相關內容、內部連結與排名，例如我們把網頁設計、電子商貿、寄存與EDM 分成獨立頁面。

內部連結對排名有什麼作用？

內部連結決定搜尋引擎在網站內的爬行路徑，並把權重分配到重要頁面。錨文字應使用具意義的關鍵字，例如「網上商店系統」而非「按此」。內容段落中的情境連結，價值高於只靠選單與頁尾的連結。

外部連結（Backlink）還重要嗎？

仍然是重要訊號之一，但質素遠比數量重要。來自相關行業、真實運作網站的自然連結有價值；大量購買的低質連結則有風險。與其追求連結數量，不如先確保網站本身有值得被引用的內容。

什麼是本地 SEO？香港企業需要嗎？

本地 SEO 針對有地區意圖的搜尋（例如「新蒲崗 網頁設計」）。基本工作包括：網站上清楚列出公司名稱、地址與電話並保持全站一致、加入 LocalBusiness 或 ProfessionalService 結構化資料、以及在地圖服務上維持正確的商戶資料。有實體地址或服務特定地區的企業都值得做。

網上商店的 SEO 有什麼特別？

重點在分類頁與產品頁。分類頁要有說明文字而非只有一列產品圖；產品頁需要唯一的描述而非照抄供應商文案，並補上規格與常見問題。此外要處理篩選與排序參數造成的重複網址，避免大量近似頁面被索引。詳見電子商貿服務頁。

四、GEO 與 AI 搜尋

什麼是 GEO？和 SEO 有何不同？

GEO（Generative Engine Optimization）針對的是生成式 AI 搜尋與聊天助理。傳統 SEO 追求排名位置，GEO 追求被引用與被準確複述。做法上更重視問答式段落、可獨立擷取的短段落、明確的事實陳述與數據、一致的公司名稱與聯絡資料，以及與內容相符的結構化資料。

AI Overviews 與 AI Mode 是什麼？

AI Overviews 是 Google 在搜尋結果頁上方以生成式 AI 提供的摘要，並附有可深入閱讀的連結；AI Mode 則是搜尋中的一個分頁，供使用者以追問方式作更深入的探索。兩者現已整合為統一的 AI 搜尋體驗，使用者可由 AI Overview 直接追問並進入 AI Mode 對話。

AI 搜尋怎樣挑選要引用的內容？

以 Google 的 AI Mode 為例，它採用 query fan-out 技術：就一個問題同時針對多個子主題與資料來源發出多項相關搜尋，再把結果整合成答案。這代表內容若能清楚回答某個具體子問題、並以獨立段落呈現，被擷取引用的機會較高。

有 AI 摘要之後，還需要做 SEO 嗎？

需要，而且基礎工作沒有改變。AI 答案仍然要從可被抓取、可被理解的網頁取材，因此索引、結構、內容清晰度依然是前提。分別在於衡量方式：除了排名與點擊，還要留意品牌是否被準確描述與引用。

怎樣讓內容更易被 AI 引用？

幾個實務做法：用問句作小標題並在該段直接回答、每段只講一個要點、加入具體數字與日期、避免把關鍵資訊只放在圖片或需點擊才展開的元素、以及在全站保持公司名稱、地址與電話一致。結構化資料則讓機器更容易對應這些事實。

五、SEM 廣告

SEM 關鍵字廣告怎樣運作？

關鍵字廣告是當用戶搜尋自己有需要及感興趣的資料時，你的產品及服務第一時間顯示的廣告。消費者於購買產品或服務之前很大機會先上網搜集資料，這時他們的購買欲非常強烈；把握這一刻既有品牌宣傳效果，亦能直接帶來生意。

什麼是品質分數（Quality Score）？

品質分數是 Google Ads 在搜尋廣告活動中提供的診斷指標，以 1 至 10 分於關鍵字層級顯示，由三個部分組成：預期點擊率、廣告關聯性、以及到達網頁體驗。每項會評為「高於平均」、「平均」或「低於平均」，評估基準是過去 90 天內就完全相同的搜尋出現過的其他廣告客戶。

怎樣改善廣告品質分數？

按三個組成部分逐項處理：廣告關聯性靠更細緻的廣告組別分組，使廣告文案貼近該組關鍵字的意圖；預期點擊率靠更具體的文案與相符的意圖；到達網頁體驗則靠內容相關、載入快、易於操作的落地頁。落地頁往往是最被忽略、卻最有改善空間的一環。

廣告應該用哪一種落地頁？

視乎目的。單一活動或推廣宜用 Landing Page，只保留一個行動目標；一般服務查詢則可直接導向對應的服務頁，因為服務頁內容更完整、亦有助自然排名。無論哪一種，落地頁的內容都必須與廣告承諾一致。

廣告預算應該怎樣訂？

建議由「單次查詢可接受成本」倒推：先估算成交率與客戶價值，得出可接受的每個查詢成本，再乘以目標查詢數量。起步時預算宜集中在少數高意圖關鍵字，取得數據後才擴大範圍，而非一開始就廣泛投放。

投放廣告前有什麼必須先做好？

至少三項：一、確認表單與查詢電郵真的收得到，不會落入垃圾郵件夾；二、確認落地頁在手機上易用、載入不慢；三、確認轉換追蹤已設定，否則無法判斷哪些關鍵字有效。缺了第一項，廣告費等於白花。電郵到達率設定見寄存服務頁。

應該把預算放在 SEO 還是 SEM？

短期要查詢就靠 SEM，長期要降低獲客成本就靠 SEO。常見做法是兩者並行：先以廣告驗證哪些關鍵字真的帶來查詢，再把這些字投入 SEO 的內容規劃，形成互相印證的循環。

六、成效、收費與合作

SEO 成效應該看什麼指標？

建議看四層：抓取與索引狀況（有沒有錯誤、頁面有否被收錄）、曝光與點擊（分開看品牌字與非品牌字）、登陸頁分佈（是否落在你想要的服務頁），以及最終的查詢與訂單。只看整體流量，很容易被品牌字或無關流量誤導。

為什麼流量升了，查詢卻沒有升？

常見原因有三：關鍵字帶來的訪客並非潛在客戶、網站沒有清晰的下一步、或表單郵件根本收不到。第三項最容易被忽略卻最易驗證 —— 自行提交一次查詢表單並檢查垃圾郵件夾即可。

需要多久檢視一次 SEO 表現？

建議每月看一次基本數據（曝光、點擊、抓取錯誤、主要頁面排名），每季做一次較完整的檢討（內容缺口、內部連結、技術問題）。頻密到每日看排名意義不大，因為排名本身有正常波動。

BIC 的 SEO 與網站製作有什麼關係？

我們製作網站時已一併處理 SEO 基礎：標題層級、網址結構、meta 標籤、內部連結、sitemap 與結構化資料。因此由我們製作的網站在開始做 SEO 時，不需要先花時間補回這些前置工作。

SEO 服務怎樣收費？

視乎範圍：只做一次性的技術修正與頁面優化，與包含持續的關鍵字規劃、內容撰寫與月度監察，工作量差距很大。廣告方面另有平台的廣告費用。建議提供網址、目標關鍵字方向與競爭對手，讓我們評估合適範圍。

BIC 的搜尋推廣服務包括什麼？

全面及有效之網上推廣，包括 SEM、SEO 與 e-marketing，可為客戶於 Yahoo、Google 及廣告商進行推廣。另外亦全面提供網頁設計、網上商店、網上商店系統、hosting services 與電郵等服務，詳見服務範圍。

如何開始？

致電 3115-0301、電郵 [email protected]，或在聯絡頁提供網站網址、希望帶來查詢的服務或產品、主要競爭對手，以及大約預算範圍。我們會先檢視網站的技術與內容基礎，再建議 SEO 與 SEM 的分工與次序。