網頁設計、電子商貿、搜尋、寄存與電郵推廣。

一、服務範圍

BIC Web Design 提供哪些服務？

共六條服務線：網頁設計、電子商貿、SEO 搜尋引擎優化、SEM 關鍵字廣告、網頁寄存與企業電郵，以及 EDM 電郵推廣與數碼市場推廣。每一項都可獨立委託，也可以組合成完整數碼方案。

六項服務可以只選其中一項嗎？

可以。大部分客戶都是分階段推進：先處理網站，再加寄存與企業電郵，之後才做搜尋推廣與電郵營銷。我們會先指出哪一項最影響你現時的瓶頸，讓你決定先後次序。

網頁設計服務具體包括什麼？

包括企業形象網站、響應式網站、度身訂造網頁設計（Custom Web Design）、WordPress 網站、Landing Page 落地頁，以及舊網站改版。製作時會處理資訊架構、H1/H2/H3 標題層級、meta 標籤、內部連結、sitemap 與結構化資料等 SEO 基礎。

網上商店系統包括哪些功能？

包括產品展示介面、購物車、訂單系統（查詢訂購狀況與裝運）、客戶管理、存貨清單與日常管理，以及付款狀況掌握。系統毋須安裝任何軟件，你可以用電腦、手提電話、iPhone 或 iPad 連上互聯網後直接管理商店。

SEO 服務的內容是什麼？

目標是讓公司網站出現在 Google 和 Yahoo 的自然搜索結果。我們以網站優化技術和 E-Marketing 電子商務顧問服務，提升網站在搜尋器中的自然排名。搜索器的顧客對客觀的自然網上排名更有信心，因此自然排名屬長期資產。

SEM 關鍵字廣告怎樣運作？

關鍵字廣告是當用戶搜尋自己有需要及感興趣的資料時，你的產品及服務第一時間顯示的廣告。消費者在購買前很大機會先上網搜集資料，此時購買欲最強烈；把握這一刻既有品牌宣傳效果，亦能直接帶來生意。我們可為客戶於 Yahoo、Google 及廣告商進行推廣。

網頁寄存服務包括什麼？

包括網頁寄存（配合 BIC 的網站項目）、電郵相關服務以支援日常商務通訊，以及與網站設計、電子商貿一併規劃的長期支援。實務上還涵蓋域名與 DNS 設定、SSL 憑證、SPF / DKIM / DMARC 寄件驗證、備份與網站搬遷。

EDM 電郵推廣服務包括什麼？

包括專業的電郵設計與排版、在電郵內加設與社交媒體的連結、群發電郵的服務、電郵測試工具，以及反垃圾郵件過濾。電郵推廣適用於向現有客戶、會員及指定群組宣傳新優惠、產品、服務與活動。

為什麼 SEO 與 SEM 在同一頁？

兩者同屬搜尋推廣，在實務上經常一起規劃：關鍵字研究、落地頁與成效衡量都共用同一套基礎。因此我們把 SEO 與 SEM 的說明放在同一個服務頁，方便對照兩條路徑的分別與配合方式。

二、如何選擇服務

我完全沒有網站，應該由哪一項開始？

由網頁設計開始，先確立定位、服務結構與聯絡途徑，同時安排寄存、域名與公司電郵，讓查詢真的收得到。待網站可用後，才考慮搜尋推廣與電郵營銷，這樣每一分推廣預算才有落點。

我有網站但沒有查詢，應該加哪一項服務？

先不要急著買廣告。應依次檢查：表單與電郵是否真的收得到、每一頁有沒有明確的下一步、手機上是否易用、載入速度是否合格。這幾項處理好之後，再投放 SEO 或 SEM，成效才會反映在查詢數量上。

想開始網上銷售，應該選哪一項？

選電子商貿服務，把展示型網站升級為網上商店系統，同時處理全站 HTTPS、訂單確認電郵與備份要求。訂單確認電郵屬交易郵件，寄件驗證設定必須正確，否則客戶收不到確認信會直接引發查詢與爭議。

公司電郵經常入垃圾箱，屬哪一項服務？

屬網頁寄存與企業電郵的範圍。處理方向包括檢查寄件域名的 SPF、DKIM 與 DMARC 設定、寄件 IP 是否被列入黑名單、寄件人名稱與回覆地址是否一致，以及發送量是否突然暴增。若涉及大量推廣郵件，則需與 EDM 一併規劃。

舊客戶流失、沒有回頭生意，應該做什麼？

考慮 EDM 電郵推廣。它主要用於維繫既有關係、提高客戶對品牌與產品的忠誠度，以及增加重複購買的可能性，成本與環保表現均優於傳統直郵。前提是網站上要有訂閱或查詢表單持續累積名單。

SEO 與 SEM 有什麼分別？應該做哪一樣？

SEO 是自然排名，屬長期資產，見效較慢但不需為每次點擊付費；SEM 是關鍵字廣告，即時出現但需持續投放。兩者最佳做法是並行：自然排名建立信任，廣告把握購買意欲最強的搜尋時刻。預算有限時，通常先修好網站基礎，再決定投放比例。

在香港做搜尋推廣，應該以哪個搜尋引擎為主？

以 Google 為主。根據 StatCounter 2026 年 8 月的香港數據，Google 佔搜尋引擎市場約 90.96%，Bing 約 3.24%，Yahoo! 約 3%；在流動裝置上 Google 更約佔 94.08%。因此預算分配一般以 Google 為核心，其餘平台按行業與受眾補充。

三、技術標準與合規

BIC 使用什麼技術？

我們使用較新的 HTML5 技術及 jQuery，能兼容多個瀏覽器及流動產品，並會替客戶進行網頁優化。需要客戶自行更新內容的項目可採用 WordPress；涉及訂單與存貨的項目則採用我們的網上商店系統。

網站設計會不會一併做 SEO？

基礎部分會。製作時會處理標題層級、網址結構、meta 標籤、內部連結、sitemap 與結構化資料。若需要關鍵字規劃、內容撰寫與持續優化，則屬 SEO / SEM 服務範圍，可另行安排。

網站效能有什麼標準？

常用的是 Google 的 Core Web Vitals：LCP（載入速度）2.5 秒或以下、INP（互動反應）200 毫秒或以下、CLS（版面穩定度）0.1 或以下，以真實用戶數據的第 75 百分位計算，三項須同時達標。INP 已於 2024 年 3 月取代舊有的 FID。

網站需要考慮無障礙嗎？

建議考慮。按 WCAG 2.2 Level AA，一般文字對比度至少 4.5:1、大字至少 3:1；可點擊目標至少 24×24 CSS 像素或有等效間距。香港政府數字政策辦公室亦設有對應 WCAG 2 Level AA 的無障礙網頁推廣資源。

在香港發送推廣電郵有什麼法例要求？

《非應邀電子訊息條例》（第 593 章）規管與香港有關連的商業電子訊息，規例訂明訊息須載列發送人資料、取消接收選項，以及取消接收選項的陳述。發送前亦應留意拒收訊息登記冊的相關規定，實際合規細節建議按通訊事務管理局辦公室的最新指引核實。

大量發送電郵有什麼技術門檻？

自 2024 年 2 月起，向 Gmail 或 Yahoo 個人帳戶每日發送超過 5,000 封郵件的寄件者，須設定 SPF 與 DKIM、發佈可對齊的 DMARC 政策、在推廣郵件提供一鍵取消訂閱並於 2 日內處理退訂，以及把垃圾郵件投訴率維持在 0.3% 以下（建議 0.1% 以下）。

SEM 廣告有沒有服務保證？

按我們在服務說明中列明的做法，我們保證客戶廣告 24 小時在線，否則設有退款機制，不成功不收費。至於自然排名（SEO），任何公司都無法保證特定名次，因為排名由搜尋引擎決定；承諾「幾星期上第一」的說法應該小心。

四、收費、流程與支援

各項服務的交付內容有什麼分別？

網頁設計交付的是可運作的網站與後台；電子商貿交付的是可管理訂單與存貨的商店系統；SEO / SEM 交付的是持續的優化與投放；寄存交付的是持續運作的伺服器與電郵環境；EDM 交付的是可發送的電郵設計與發送服務。前兩者屬一次性建置加維護，後三者屬持續性服務。

哪些服務是一次性收費，哪些是持續收費？

網頁設計與電子商貿系統的建置屬一次性；寄存、域名與 SSL 屬年度性；SEO / SEM 與 EDM 屬持續性（廣告另有平台費用）。訂預算時建議分成一次性建置、年度營運與持續推廣三部分，避免只計建置費。

服務怎樣收費？有沒有價目表？

我們不用一口價套餐，因為同樣叫「一個網站」，工作量可以相差數倍。主要影響因素為頁面數量與內容準備、功能範圍、設計程度、語言版本、SEO 範圍，以及是否包含寄存、企業電郵與後續支援。提供這些資料，可以更快得到貼近實際的評估。

合作流程是怎樣的？

五個階段：Discover 了解業務、受眾與網站要達成的事；Plan 整理架構、頁面與功能範圍；Design 建立符合品牌與轉換目標的版面；Develop 製作網站、商店系統或所需功能；Launch 上線、寄存、優化與後續支援。每一步確認後才進入下一步，詳見數碼方案頁。

項目一般需要多長時間？

時間主要取決於頁面數量、功能複雜度與內容準備速度，而非設計本身。實務上，最常見的延誤來自內容未備妥與內部審批來回。我們會在 Plan 階段先鎖定頁面清單與內容負責人，讓時間表有實際依據。

需要準備什麼資料才能報價？

最少需要：現有網站網址（如有）、服務或產品清單、大約頁面數量、是否需要網上商店、語言版本、目標上線時間，以及是否需要寄存與電郵。有這些資料，第一次溝通就可以談到具體範圍。

上線後有沒有支援？

有。包括寄存與域名續期、SSL 憑證續期監察、系統與外掛更新、定期備份與還原測試、內容更新、表單與電郵收發檢查。網站上線之後才是真正開始，這也是我們把 Hosting 與長期支援視為服務一部分的原因。

可以只用其中一項而網站由其他公司製作嗎？

可以討論。我們會先了解現有網站的技術需求，例如程式語言版本、資料庫、伺服器套件與郵件設定，確認可以穩定運作後才安排。若現有環境有明顯限制，我們會說明影響，讓你決定處理次序。

域名與寄存帳戶由誰持有？

建議由你的公司作為域名註冊人並持有寄存帳戶。域名是品牌資產，註冊人資料決定誰有權轉移與續期。我們的做法是讓客戶清楚掌握域名與寄存帳戶的擁有權，避免日後更換供應商時出現爭議。

BIC 服務過哪些客戶？

我們成立於 2006 年，主要替不同客戶度身訂造網頁，知名客戶包括恭和堂、樂悠居、香港肝臟移植協康會、新之城，以及阿仙奴足球訓練學校，橫跨飲食老字號、零售、非牟利機構與運動培訓等行業，詳見網站作品。

服務範圍只限香港嗎？

我們的辦公室與主要服務對象在香港，位於九龍新蒲崗。項目本身以遠端與會面配合進行，若你的業務同時面向海外市場，可在規劃階段討論多語言版本與海外受眾的內容安排。

怎樣衡量服務成效？

建議看四組指標：查詢與訂單數量、網站技術表現（Core Web Vitals）、自然搜尋的曝光與點擊、以及電郵推廣的送達、點擊與轉換。只看流量不看查詢，很容易得出錯誤結論。

如何開始？

致電 3115-0301、電郵 [email protected]，或在聯絡頁填寫姓名、電郵、電話、現有網站與項目內容。我們會先了解你的業務目標、內容現況與時間表，再建議合適的服務組合與流程。公司背景見關於我們。