聯絡 BIC Web Design。

一、聯絡方式與到訪

BIC Web Design 的地址在哪裡？

地址是九龍新蒲崗大有街 34 號新科技廣場 11 樓 16 室（Room 16, Floor 11, New Tech Plaza, 34 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon）。位於新蒲崗工商區內，本頁上方附有地圖。

電話與電郵是什麼？

電話 3115-0301（+852 3115 0301），電郵 [email protected]。你亦可以在本頁的查詢表單留下姓名、電郵、電話、現有網站與項目內容。

應該用電話、電郵還是表單查詢？

急事或想即時討論，致電 3115-0301 最快；需要附上文件、報價要求或詳細規格，用電郵 [email protected] 較合適；若想一次過交代項目背景，用本頁表單最完整，因為欄位已提示需要哪些資料。三種方式都會由同一組人跟進。

可以到辦公室會面嗎？

可以。建議先致電 3115-0301 或電郵 [email protected] 預約，讓我們預先了解你的項目性質並準備相關參考。臨時到訪未必有同事可即時接待。

怎樣前往新蒲崗的辦公室？

辦公室位於九龍新蒲崗大有街 34 號新科技廣場 11 樓 16 室，屬新蒲崗工商區。本頁的地圖可直接查看位置並規劃路線。到訪前建議先致電 3115-0301 預約。

可以用 WhatsApp 或即時通訊聯絡嗎？

現時我們公開的聯絡渠道為電話 3115-0301、電郵 [email protected] 與本頁的查詢表單。項目開始後，可與負責同事商討最方便的日常溝通方式。

二、查詢前的準備

第一次查詢應該提供什麼資料？

最有幫助的是四項：現有網站網址（如有）、你想解決的問題或目標、大約的頁面數量或產品數量、以及期望的上線時間。有這四項，我們第一次回覆就可以談到具體方向，而不只是索取更多資料。

查詢新網站項目時要準備什麼？

現有網站網址與希望保留的內容、公司簡介、服務或產品清單、可用相片與標誌原檔、想參考的網站例子、語言版本，以及目標上線時間。內容準備是時間表中最常被低估的一環，詳見網頁設計服務頁。

查詢網上商店項目時要準備什麼？

大約產品數量、是否有顏色尺寸等規格變體、希望的付款與送貨方式、退換貨安排、是否需要會員或價格分級，以及現有產品資料能否匯出為 CSV。產品資料整理往往比系統建置花更多時間。

查詢 SEO 或 SEM 時要準備什麼？

網站網址、你希望帶來查詢的服務或產品、主要競爭對手，以及大約預算範圍。若已有分析工具或 Search Console 的數據，一併提供可加快評估。

查詢寄存或電郵問題時要準備什麼？

現有網站網址、現時的寄存供應商、電郵帳戶數目、遇到的具體問題（例如速度慢、郵件入垃圾箱、無法安裝 SSL），以及希望搬遷的時間。若有錯誤訊息或退信內容，請一併附上。

查詢 EDM 電郵推廣時要準備什麼？

名單規模與來源、希望的發送頻率、要推廣的產品或服務、是否需要中英雙語，以及寄件域名是否已設定 SPF、DKIM 與 DMARC。名單來源是否合法取得，是我們會先確認的事項。

我還未決定要做什麼，可以先諮詢嗎？

可以。把現有網站網址與目前遇到的問題告訴我們，我們可以先做一次現況評估，分辨哪些屬於內容問題、哪些屬於結構問題、哪些屬於伺服器問題，再討論處理次序，而不是一開口就建議整站重做。

只想問價錢，可以嗎？

可以，但要有心理準備我們會先問幾條問題。同樣叫「一個網站」，工作量可以相差數倍，主要影響因素為頁面數量與內容準備、功能範圍、設計程度、語言版本、SEO 範圍與後續支援。提供這些資料，報價才有意義。

三、表單與資料處理

填表時哪些欄位是必填？

姓名、電郵與項目內容為必填；電話與網站網址為選填但強烈建議填寫，因為有電話可即時討論，有網址則讓我們先看過現況再回覆。

項目內容欄有字數限制嗎？

有。項目內容欄設有長度上限，若你要交代的資料較多（例如完整頁面清單或產品規格），建議先在表單簡述重點，再以電郵 [email protected] 補充詳細文件。

表單提交後沒有收到確認，是什麼情況？

表單成功送出後，本頁會顯示「已收到您的查詢」的提示訊息。若顯示送出失敗，或你等候多時仍無回覆，請直接以電郵 [email protected] 聯絡，並檢查你自己的垃圾郵件夾 —— 我們的回覆有可能被過濾。

表單會收集什麼資料？用途是什麼？

表單只收集姓名、電郵、電話、網站網址與項目內容五項。這些資料只用於處理及回覆你的今次查詢，不會用於其他用途，亦不會在未經你同意下用於直接促銷。你可隨時以電郵 [email protected] 要求查閱、更正或刪除你的資料。

查詢是否需要收費？

初步查詢與需求了解不收費。我們會先聽你的情況，指出瓶頸在哪裡，再說明可行方向。正式報價會在確認範圍後提供。

查詢後多久會有回覆？

我們會盡快回覆。若你的查詢有時間限制（例如活動日期、投標期限或現有網站即將到期），請在項目內容中註明，我們會優先處理；急事亦可直接致電 3115-0301。

四、後續流程與實務問題

查詢之後的流程是怎樣的？

一般是五步：收到查詢後我們先了解背景並可能追問幾個問題；接著進行現況檢視，分辨屬內容、結構還是伺服器問題；然後建議服務範圍與次序；確認範圍後提供報價；最後正式展開 Discover 階段。完整流程見數碼方案頁。

BIC Web Design 提供什麼服務？

六條服務線：網頁設計與網頁製作、網上商店與電子商貿系統、SEO 搜尋引擎優化與 SEM 關鍵字廣告、網頁寄存與企業電郵，以及 EDM 電郵推廣。每一項可獨立委託，也可組合成完整數碼方案。

公司成立多久？

BIC Web Design 成立於 2006 年，主要替不同客戶度身訂造網頁。知名客戶包括恭和堂、樂悠居、香港肝臟移植協康會、新之城與阿仙奴足球訓練學校，詳見關於我們與網站作品。

現有網站由其他公司製作，也可以找你們嗎？

可以。我們會先了解現有網站的技術環境，例如程式語言版本、資料庫、伺服器套件與郵件設定，確認可以穩定接手後才安排。若現有環境有明顯限制，我們會說明影響，讓你決定處理次序。

急需在指定日期前上線，可以配合嗎？

請在查詢時明確說明死線與原因（例如展覽、開幕或投標）。時間表能否配合，主要取決於頁面數量、功能複雜度與你方內容準備的速度。我們會誠實說明可行與不可行的部分，而不是先答應再拖延。

可以只做維護，不做新項目嗎？

可以討論。維護範圍包括內容更新、系統與外掛更新、備份與還原測試、SSL 與域名續期監察、表單與電郵收發檢查。我們會先檢視現有網站的狀況，再說明可承接的範圍。

如果我的網站現在完全打不開，可以幫忙嗎？

請直接致電 3115-0301 並說明情況。網站無法存取的常見原因包括域名或寄存到期、DNS 設定改動、SSL 憑證過期，或伺服器故障。處理前我們需要知道你的域名註冊商與寄存供應商，以及帳戶是否在你手上。

公司電郵收不到客戶來信，找誰處理？

這通常屬寄存與企業電郵範圍。請提供你的域名、電郵供應商，以及退信訊息全文（如有）。常見原因是寄件域名缺少 SPF、DKIM 紀錄、信箱容量已滿，或過濾規則設定不當。

你們會不會推銷不需要的服務？

我們的做法是先指出瓶頸所在。若你的網站問題只是內容過時，我們會說明只需更新內容；若廣告投放前先要修好表單，我們會先講這一點。做了無效的項目，最後仍要回頭處理真正的問題。

如何開始一個項目？

填寫本頁的查詢表單、致電 3115-0301，或電郵 [email protected]。我們會先了解你的業務目標、內容現況與時間表，再建議合適的服務組合與流程，然後才正式進入 Discover 階段。